FAQs

Häufige Fragen? Wir haben die Antworten!
Willkommen auf unserer FAQ-Seite – dein Anlaufpunkt für schnelle Antworten rund um On Trend Collective. Ob Versand, Rückgaben, Produktinfos oder Rabatte – wir helfen dir, dein Shopping-Erlebnis so einfach wie möglich zu gestalten. Du hast noch Fragen? Kontaktiere uns gerne jederzeit!

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir versenden standardmäßig innerhalb der EU. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel liefern wir innerhalb von 3–7 Werktagen nach Bestelleingang.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Ja! Du hast 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Nach Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag.

Was, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir senden dir schnellstmöglich Ersatz oder erstatten den Betrag.

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Sobald die Bestellung bearbeitet oder verschickt wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du etwas anpassen musst.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Schreib uns einfach eine E-Mail über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

Wenn du auf dieser Seite nicht die passende Antwort gefunden hast, schreib uns einfach!

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